Envío

En BuyCuchillosNow, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y confiable para que puedas disfrutar de tus productos lo antes posible. A continuación, te detallamos nuestras opciones de envío:

• Envío Estándar: Utilizamos DHL o FedEx para envíos estándar. El tiempo de entrega es de 10 a 15 días hábiles después de que el pedido haya sido enviado. El costo del envío es de 12.95€.
• Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€, ofrecemos envío gratuito a través de EMS. El tiempo de entrega es de 15 a 25 días hábiles después de que el pedido haya sido enviado.

El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 2 días hábiles. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.

Devoluciones y Cambios

En BuyCuchillosNow, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Sin embargo, entendemos que a veces puede ser necesario devolver o cambiar un producto. A continuación, te explicamos cómo gestionar una devolución o cambio:

Proceso de Devolución y Cambio

1. Contacta con Nosotros: Si deseas devolver o cambiar un producto, por favor contáctanos en [email protected] dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Proporciona tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver o cambiar.
2. Envío del Producto: Una vez que hayamos aprobado tu solicitud, te proporcionaremos una dirección de envío para que devuelvas el producto. Asegúrate de que el producto esté en su embalaje original y en condiciones de reventa.
3. Inspección del Producto: Una vez recibido el producto, nuestro equipo lo inspeccionará para asegurarse de que cumple con nuestras políticas de devolución.
4. Procesamiento de la Devolución o Cambio: Si el producto cumple con nuestras políticas, procesaremos tu devolución o cambio. Te notificaremos una vez que se haya completado el proceso.

Reembolso

Una vez que se haya aprobado y procesado tu devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.

Productos No Elegibles para Devolución o Cambio

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no son elegibles para devolución o cambio:

• Cuchillos de caza usados
• Navajas de Laguiole personalizadas
• Navajas japonesas afiladas

Contacto

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones y cambios, no dudes en contactarnos en [email protected].